La comunicación organizacional puede ser un concepto clave dentro de las empresas para alcanzar nuestros objetivos.
¿Qué es?
Se entiende por comunicación organizacional al envío y recepción de información entre individuos interrelacionados o que forman parte de una misma organización (ya sea empresa, institución, etc.) con el fin de alcanzar un determinado objetivo.
Esta es mucho más que un simple intercambio de datos ya que también contempla el establecimiento de las dinámicas de cooperación, de coordinación y de avance conjunto hacia los objetivos, o sea, sirve en gran medida para la gestión de la organización y la integración de sus distintos elementos, teniendo así un impacto en la productividad y la calidad.
Pero para poder entender esto, antes tenemos que saber el significado de “comunicación” y los elementos que la conforman:
Concepto de comunicación
Proceso mediante el cual transmitimos nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos hacia otras personas.
Elementos
Emisor (fuente de la comunicación)
Receptor (destino de la comunicación)
Medio (canal de la comunicación)
Mensaje (contenido de la comunicación)
Respuesta
La forma (ambiente de la comunicación)
Tipos de organizaciones
Dentro de una organización esta a su vez puede dividirse en las siguientes categorías:
FORMAL: lleva el contenido dado por la organización a través de los canales señalados por la misma.
INFORMAL: esta no se refiere a las cosas que la organización desea se comuniquen, no sigue los canales fijados, es más rápida y más amplia que la formal.
INDIVIDUAL Y GENERAL: según vaya dirigida a una persona en particular o a un grupo en general.
IPERATIVA: exige una respuesta precisa, ya sea una acción, o una omisión.
EXHORTATIVA: esta implica convencimiento sin imponerlo obligatoriamente.
INFORMATIVA: esta simplemente comunica algo.
ORAL: puede ser personal, telefónica, por interphone, etc.
ESCRITA: puede ser por oficio, memorándum o cualquier otro medio legible.
GRAFICA: se vale de los medios impresos y electrónicos para transmitir el mensaje.
Importancia de la comunicación organizacional
La comunicación organizacional es un factor clave y base del clima organizacional dentro de una empresa, lo que quiere decir que influye en gran parte en la constitución del flujo interno y externo de la información, lo cual puede verse proyectado incluso en la imagen que damos al exterior con nuestros clientes.
Es por estas razones que es importante tener claro que dentro de una organización es de vital importancia tener en cuenta todo lo anterior, ya que muchas veces, si no tenemos realmente definido a dónde queremos ir o buscamos un balance entre las relaciones dentro de la empresa como un lazo base, podemos fácilmente perdernos en el proceso.
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Nos vemos hasta la próxima.
Fuentes de información:
Concepto.de (2020). Comunicación Organizacional. Fecha de consulta: noviembre 23, 2020, de Concepto. de. Sitio web: https://concepto.de/comunicacion-organizacional/
CESUMA. (2020). COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. ¿QUÉ ES? Fecha de consulta: noviembre 23, 2020, de CESUMA. Sitio web: https://www.cesuma.mx/blog/comunicacion-organizacional-que-es.html
utelBLOG. (2017). ¿Qué es la Comunicación organizacional? Fecha de consulta: noviembre 23, 2020, de utelBLOG. Sitio web: https://www.utel.edu.mx/blog/menu-profesional/que-es-la-comunicacion-organizacional/
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